Kdo chce vědět víc, musí se ptát. A nejlépe těch, kteří mají zkušenosti a dokážou se o ně podělit. Staré české přísloví říká, že místo ke kováříčkovi je lepší zajít…
Kdo chce vědět víc, musí se ptát. A nejlépe těch, kteří mají zkušenosti a dokážou se o ně podělit. Staré české přísloví říká, že místo ke kováříčkovi je lepší zajít rovnou ke kováři.
Proto jsme oslovili Tomáše Raka, dlouholetého ředitele a projektového manažera organizace Jeseníky – Sdružení cestovního ruchu a zároveň předsedu správní rady Sdružení turistických oblastí ČR.
* Co vlastně znamená zkratka STO ČR? Nemá náhodou něco společného s číslovkou?
** Ne, číslovka to opravdu není. STO ČR je zkratka pro Sdružení turistických oblastí České republiky.
* Podle názvu jde o organizaci s celostátní působností. Jaké je její poslání?
** Sdružení turistických oblastí ČR je platforma, která propojuje organizace destinačního managementu na úrovni turistických oblastí i lokálních destinací.
Vzniklo v roce 2020 z iniciativy většiny certifikovaných turistických oblastí. Hlavním cílem bylo sjednotit postupy, hájit společné zájmy a stabilizovat systém řízení cestovního ruchu v České republice.
Jinými slovy: dát turistickým destinacím silnější společný hlas.
* Co přesně si máme představit pod pojmem destinační organizace?
** Jde o organizace, které systematicky rozvíjejí cestovní ruch v konkrétních regionech. Starají se o marketing destinace, koordinují spolupráci veřejného i soukromého sektoru a pomáhají vytvářet turistickou nabídku.
Právě tyto organizace – často označované jako DMO (Destination Management Organisations) – STO ČR sdružuje.
* Proč vlastně sdružení vzniklo?
** Dlouhodobě bylo zřejmé, že destinační management je v Česku poměrně roztříštěný. Chyběla reprezentativní platforma, která by dokázala systematicky komunikovat se státem, ministerstvy nebo agenturou CzechTourism.
STO ČR proto vzniklo z potřeby spojit síly organizací, které nesou odpovědnost za rozvoj turistických oblastí. Bez koordinace na národní úrovni totiž nemůže být destinační management dlouhodobě efektivní.
* Na co se sdružení zaměřuje v praxi?
** Hlavní oblasti činnosti jsou poměrně jasné:
– koordinace certifikovaných destinačních organizací
– prosazování společných zájmů vůči státu
– sdílení know-how a metodická podpora
– spolupráce na strategických dokumentech cestovního ruchu
– koordinace marketingových aktivit
– podpora udržitelného turismu
Naším cílem je, aby turistické oblasti nebyly jen marketingovou značkou, ale skutečně funkčním územím s profesionálním řízením a jasnou strategií.
* Jakou roli dnes STO ČR v systému cestovního ruchu hraje?
** Postupně se z něj stal respektovaný partner ministerstev, krajů i profesních organizací. Zástupci sdružení se podílejí na tvorbě koncepcí cestovního ruchu a diskutují o legislativních i finančních nástrojích podpory turismu.
Velmi důležitá je také výměna zkušeností mezi jednotlivými destinacemi. Horské oblasti, lázeňská města i městské regiony mají sice odlišný charakter, ale často řeší podobné problémy – sezonnost, infrastrukturu nebo nedostatek pracovníků.
Sdílení zkušeností proto dává velký smysl.
* A kam by se měl český destinační management posunout v budoucnu?
** Velkou výzvou je další profesionalizace řízení destinací. Důležitá je také digitalizace marketingu, práce s daty o návštěvnosti a schopnost reagovat na změny v chování turistů.
Pokud chceme, aby cestovní ruch přinášel regionům ekonomický přínos a zároveň nepoškozoval jejich prostředí, musí být řízen systematicky a dlouhodobě. A právě o to se jako sdružení snažíme.
* Závěrem?
** Sdružení turistických oblastí ČR se během několika let stalo důležitým pilířem destinačního managementu v České republice. Vytváří prostor pro spolupráci certifikovaných organizací a pomáhá tomu, aby se cestovní ruch rozvíjel koordinovaně, profesionálně a udržitelně.
Kiedy destynacje się spotykają: wywiad z Tomášem Rakiem
Kto chce wiedzieć więcej, musi pytać. I najlepiej tych, którzy mają doświadczenie i mogą się nim podzielić. Stare czeskie przysłowie mówi, że zamiast iść do kowala, lepiej iść prosto do kowala. Dlatego zwróciliśmy się do Tomáša Raka, wieloletniego dyrektora i kierownika projektu w Jesionikach – Stowarzyszeniu Turystycznym, a także przewodniczącego zarządu Stowarzyszenia Obszarów Turystycznych Republiki Czeskiej.
* Co właściwie oznacza skrót STO ČR? Czy ma coś wspólnego z liczbą?
**Nie, to naprawdę nie jest liczba. STO ČR to skrót od Stowarzyszenia Obszarów Turystycznych Republiki Czeskiej. Zgodnie z nazwą jest to organizacja o zasięgu ogólnokrajowym.
*Jaka jest jej misja?
** Stowarzyszenie Obszarów Turystycznych Republiki Czeskiej to platforma łącząca organizacje zarządzające destynacjami na poziomie obszarów turystycznych i lokalnych destynacji. Powstało w 2020 roku z inicjatywy większości certyfikowanych obszarów turystycznych. Głównym celem było ujednolicenie procedur, obrona wspólnych interesów i stabilizacja systemu zarządzania turystyką w Republice Czeskiej. Innymi słowy: zapewnienie destynacjom turystycznym silniejszego, wspólnego głosu.
* Co właściwie należy rozumieć pod pojęciem organizacji destynacji?
** Są to organizacje, które systematycznie rozwijają turystykę w określonych regionach. Zajmują się marketingiem destynacji, koordynują współpracę między sektorem publicznym i prywatnym oraz pomagają w tworzeniu oferty turystycznej.
* To właśnie te organizacje – często nazywane DMO (Destination Management Organizations) – zrzesza STO ČR. Dlaczego powstało stowarzyszenie?
** Od dawna wiadomo, że zarządzanie destynacjami w Republice Czeskiej jest stosunkowo rozdrobnione. Brakowało reprezentatywnej platformy, która mogłaby systematycznie komunikować się z państwem, ministerstwami lub agencją CzechTourism. STO ČR powstało zatem z potrzeby połączenia sił z organizacjami odpowiedzialnymi za rozwój obszarów turystycznych. Bez koordynacji na szczeblu krajowym zarządzanie destynacjami nie może być skuteczne w perspektywie długoterminowej.
* Na czym stowarzyszenie koncentruje się w praktyce?
** Główne obszary działalności są dość jasne:
– koordynacja certyfikowanych organizacji destynacji
– reprezentowanie wspólnych interesów wobec państwa
– dzielenie się wiedzą i wsparciem metodologicznym
– współpraca w zakresie strategicznych dokumentów turystycznych
– koordynacja działań marketingowych
– wspieranie zrównoważonej turystyki
Naszym celem jest, aby obszary turystyczne były nie tylko marką marketingową, ale prawdziwie funkcjonalnym terytorium z profesjonalnym zarządzaniem i jasną strategią.
* Jaką rolę odgrywa obecnie STO CR w systemie turystycznym?
** Stopniowo stało się szanowanym partnerem ministerstw, regionów i organizacji branżowych. Przedstawiciele stowarzyszenia uczestniczą w tworzeniu koncepcji turystycznych oraz dyskutują na temat instrumentów prawnych i finansowych wspierających turystykę. Wymiana doświadczeń między poszczególnymi destynacjami jest również bardzo ważna. Tereny górskie, uzdrowiska i regiony miejskie mają różny charakter, ale często rozwiązują podobne problemy – sezonowość, infrastrukturę czy brak pracowników. Dlatego dzielenie się doświadczeniami ma duży sens.
* A w jakim kierunku powinno zmierzać czeskie zarządzanie destynacjami w przyszłości?
** Istotnym wyzwaniem jest dalsza profesjonalizacja zarządzania destynacjami. Ważna jest również digitalizacja marketingu, praca z danymi o odwiedzających i umiejętność reagowania na zmiany w zachowaniach turystów. Jeśli chcemy, aby turystyka przynosiła korzyści ekonomiczne regionom, nie szkodząc jednocześnie ich środowisku, musimy nią zarządzać systematycznie i długoterminowo. I właśnie to staramy się robić jako stowarzyszenie.
* Podsumowanie?
**Stowarzyszenie Obszarów Turystycznych Republiki Czeskiej w ciągu zaledwie kilku lat stało się ważnym filarem zarządzania destynacjami w Republice Czeskiej. Tworzy przestrzeń do współpracy między certyfikowanymi organizacjami i pomaga w skoordynowanym, profesjonalnym i zrównoważonym rozwoju turystyki.
